Passionnés d'informatiques, nos techniciens seront résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais. Voici les étapes du diagnostique et de l'intervention :

• Réception de votre appel (de 8h à 22h), analyse des symptômes ou de la demande. Action en télémaintenance ou déplacement sur site.
  
  
• Télémaintenance : Après avoir installé notre programme et choisi votre mot de passe, nous nous connectons à votre ordinateur pour résoudre votre problème ou vous assister dans votre démarche.
  
  
• Déplacement sur site : Si vous estimez votre demande urgente, nous pouvons intervenir en moins de 4 heures. Sinon, nous fixons ensemble un RDV (de 8h à 22h).
  
  
• La panne résolue, vous payez le forfait qui vous a été communiqué. Aucun risque de dépassement, ni mauvaise surprise.

• Si la panne ne peut être réparée sur place et nécessite un analyse plus poussée, pas d'inquiétude... Seul le forfait sera à régler et nous vous prêtons un ordinateur durant la durée des travaux !
  
  
• Si votre panne nécessite le remplacement d'une pièce, un devis de la pièce vous est communiqué par téléphone et confirmé ensuite par courrier. Afin de rester objectif dans les produits que nous proposons, nous ne privilégions aucune marque particulière, et sommes en mesures de vous proposer toutes les plus grandes marques du secteur.
  
  
• Après réparation, votre ordinateur est remis en place et vérifions ensemble à son bon fonctionnement.
  
  

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